「お客様だから」と我慢する時代は終わりました
刈谷市、豊田市の経営者の皆様。最近、SNSやニュースで耳にする「カスハラ」。理不尽なクレームや度を越した要求により、大切な従業員がメンタルを病んだり、離職してしまったりするケースが急増しています。現在は法改正により、企業にはカスハラから従業員を守るための「必要な措置」を講じることが義務付けられています。
カスハラ対策、何をすればいいの？
「何をどこまでやればいいのか分からない」という声をよく伺います。行政書士の視点からは、まず以下の「形」を作ることが重要です。
- 社内方針の明確化: 「カスハラを許さない」という企業の姿勢を明確にし、従業員に周知します。
- 対応マニュアルの作成: どこからがハラスメントなのかの基準を決め、現場が迷わない手順を作ります。
- 就業規則や規程の整備: いざという時に毅然とした対応（取引停止や法的措置）ができるよう、ルールを明文化しておきます。
25年の「事務・管理職経験」で、実効性のある規程を
私は25年間、企業の事務や管理部門で、現場のトラブル対応や組織運営に携わってきました。
- 現場が使いやすいマニュアル: 事務のプロとして、形骸化した「お飾り」の規程ではなく、実際に現場で役に立つ「生きた文書」を作成します。
- ITスキルで情報共有を円滑に: トラブル事例を素早く共有し、再発を防ぐためのデジタル活用のアドバイスも行います。
6年の「粘り強さ」で、青山斎苑そばから地元の企業を支える
企業文化を守ることは、地域を守ること。私は6年間の厳しい試練を乗り越えた不屈の精神で、トラブルに屈しない強い組織作りをサポートします。青山町（青山斎苑そば）の事務所は、経営者様が安心して事業に専念できるよう、バックオフィスの守護神を目指しています。
三河中央行政書士事務所が、組織の「盾」となります
50歳、地元の「事務のプロ」が、最新のハラスメント対策を法務と実務の両面からバックアップします。「うちの会社は大丈夫かな？」と少しでも不安を感じたら、当事務所へお気軽にご相談ください。
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